Voorwaarden
Algemene voorwaarden.
Versie: 11 augustus 2026.
Artikel 1 - Definities en toepassingsgebied.
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- inevista: de eenmanszaak inevista, gevestigd te Etten-Leur, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 99925079;
- opdrachtgever: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst sluit met inevista;
- overeenkomst: elke overeenkomst van opdracht die tussen inevista en opdrachtgever tot stand komt, alsmede iedere wijziging of aanvulling daarop;
- diensten: de door inevista te verlenen prestaties als omschreven in artikel 3;
- schriftelijk: per e-mail of via enige andere duurzame gegevensdrager die door de ontvanger kan worden opgeslagen en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van inevista, alsmede op alle daaruit voortvloeiende verbintenissen.
1.3 inevista levert uitsluitend aan bedrijven en professionals die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
1.5 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.6 Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende regeling te treffen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo nauwkeurig mogelijk benadert.
Artikel 2 - Totstandkoming van de overeenkomst.
2.1 Alle offertes van inevista zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen en binden inevista niet dan na schriftelijke aanvaarding door opdrachtgever, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Opdrachtnemer kan een offerte op elk moment zonder opgaaf van reden intrekken.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk per e-mail heeft aanvaard. Door akkoord te geven op de offerte bevestigt opdrachtgever de onderhavige algemene voorwaarden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst te hebben ontvangen, van de inhoud kennis te hebben genomen en deze te aanvaarden.
2.3 Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in de offerte binden inevista niet.
2.4 Wijzigingen in of aanvullingen op een reeds gesloten overeenkomst zijn slechts van kracht indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 - Aard en omschrijving van de diensten.
3.1 inevista levert de volgende diensten:
- AI & Search Zichtbaarheidsscan / Performance scan (eenmalige opdracht): een eenmalig rapport bestaande uit een nulmeting (baseline), een technische scan en een prioriteitenplan, gericht op de zichtbaarheid van opdrachtgever in zoekresultaten en AI-gegenereerde antwoorden.
- Retainer (doorlopende opdracht): maandelijkse uitvoering, doorlopende optimalisatie en periodieke rapportage op het gebied van SEO en AI-zichtbaarheid (GEO).
- Demo (variabele dienst): een gezamenlijke verkenning van de huidige situatie van opdrachtgever, waarbij inevista de urgentie en toegevoegde waarde van haar werkwijze inzichtelijk maakt. De demo is een oriënterende activiteit en leidt niet automatisch tot een overeenkomst.
3.2 Maatwerk valt niet binnen het standaarddienstaanbod van inevista. Aanvullende of afwijkende werkzaamheden worden afzonderlijk geoffreerd.
3.3 inevista verricht haar werkzaamheden op basis van een inspanningsverplichting. inevista geeft geen enkele garantie op specifieke resultaten, waaronder maar niet beperkt tot posities in zoekresultaten, vermeldingen in AI-gegenereerde antwoorden, gegenereerde leads, conversies of omzetgroei.
Artikel 4 - Prijzen en betaling.
4.1 De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief btw, advertentiebudgetten, mediakosten, kosten voor softwarelicenties en tools en overige externe kosten die ten behoeve van de uitvoering van de werkzaamheden worden gemaakt.
4.2 inevista hanteert vaste prijzen voor haar standaarddiensten. Extra werkzaamheden of aanvullende diensten worden afzonderlijk geoffreerd.
4.3 Opdrachtnemer is gerechtigd de vergoeding jaarlijks te indexeren op basis van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS. Daarnaast kan Opdrachtnemer de vergoeding aanpassen indien de oorspronkelijk overeengekomen hoeveelheid werk bij het sluiten van de overeenkomst onvoldoende is ingeschat en zulks niet toerekenbaar is aan Opdrachtnemer.
4.4 Voor betaling geldt:
- AI & Search Zichtbaarheidsscan (Performance Scan): betaling binnen 14 dagen na factuurdatum.
- Retainer (Always-On Engine): maandelijkse facturatie, betaling binnen 30 dagen na factuurdatum.
4.5 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling van rechtswege in verzuim, de betalingstermijnen gelden als fatale termijnen in de zin van artikel 6:83 sub a BW, en is opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd als bedoeld in artikel 6:119a BW, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform de wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
4.6 Na een schriftelijke aanmaning waarbij opdrachtgever een redelijke termijn wordt gegund voor betaling, heeft inevista het recht haar werkzaamheden op te schorten totdat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan. inevista is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een dergelijke opschorting.
Artikel 5 - Uitvoering en medewerking.
5.1 inevista streeft ernaar de AI & Search Zichtbaarheidsscan (Performance Scan) binnen circa één week na dagtekening overeenkomst te leveren. Deze termijn geldt als streefdatum en niet als fatale deadline.
5.2 De Retainer (Always-On Engine) wordt doorlopend uitgevoerd per kalendermaand.
5.3 Levering van rapportages en documenten geschiedt digitaal.
5.4 Opdrachtgever is verplicht tijdig, volledig en correct medewerking te verlenen aan de uitvoering van de overeenkomst. Hieronder wordt in ieder geval begrepen het verlenen van toegang tot Google Analytics 4, Google Search Console en, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering, het website CMS en andere relevante systemen en accounts.
5.5 Vertraging, extra kosten of beperkingen in de uitvoering als gevolg van niet-tijdige of onvolledige medewerking door opdrachtgever zijn voor rekening en risico van opdrachtgever. inevista is in dat geval niet aansprakelijk voor vertraging of schade die daardoor ontstaat.
5.6 Bij vertraging als gevolg van overmacht als bedoeld in artikel 10 informeert inevista opdrachtgever zo spoedig mogelijk schriftelijk.
Artikel 6 - Klachten.
6.1 Klachten over geleverde rapportages, output of uitvoering dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk per e-mail aan inevista te worden gemeld via [email protected], onder duidelijke omschrijving van de klacht.
6.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
6.3 inevista streeft naar een inhoudelijke reactie op de klacht binnen een redelijke termijn. Partijen zullen in goed overleg trachten de klacht op te lossen.
6.4 Na het verstrijken van de klachttermijn van artikel 6.1 vervalt elk recht op reclame met betrekking tot de desbetreffende levering.
Artikel 7 - Duur, verlenging en opzegging.
7.1 De AI & Search Zichtbaarheidsscan (Performance Scan) betreft een eenmalige opdracht. Na aanvaarding en betaling is opzegging door opdrachtgever niet mogelijk.
7.2 De Retainer (Always-On Engine) wordt aangegaan voor een initiële duur van drie (3) maanden, tenzij partijen schriftelijk een andere duur overeenkomen.
Na afloop van de initiële duur wordt de Retainer (Always-On Engine) stilzwijgend verlengd met telkens drie (3) maanden, tenzij een der partijen de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand tegen het einde van de lopende kalendermaand. Opzegging laat de betalingsverplichting van inevista voor reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten onverlet.
7.5 inevista heeft het recht de overeenkomst tussentijds schriftelijk te beëindigen of op te schorten bij:
- Aanhoudende wanbetaling na een schriftelijke aanmaning of structureel gebrek aan medewerking van opdrachtgever als bedoeld in artikel 5.4.
- Opzegging laat de betalingsverplichting van inevista voor reeds verrichte Werkzaamheden en gemaakte kosten onverlet.
- Indien de retainer (Always-On Engine) tussentijds wordt opgezegd door opdrachtgever, is opdrachtgever gehouden tot betaling van de vergoeding over de resterende looptijd van de lopende contractperiode. inevista zal zich in dat geval inspannen de schade zoveel mogelijk te beperken.
Artikel 8 - Intellectueel eigendom en vertrouwelijkheid.
8.1 De door inevista specifiek voor opdrachtgever opgestelde rapportages, analyses en adviesdocumenten gaan na volledige betaling over in eigendom van opdrachtgever, uitsluitend voor intern gebruik binnen de eigen organisatie van opdrachtgever.
8.2 De werkwijze, methodiek, frameworks, waaronder de aanpak ‘Gevonden. Vertrouwd. Gekozen.’, interne templates, prompts en tools van inevista blijven te allen tijde eigendom van inevista en vallen niet onder de overdracht bedoeld in artikel 8.1.
8.3 Opdrachtgever is niet gerechtigd de ontvangen rapportages openbaar te maken, door te verkopen, commercieel te exploiteren of buiten de eigen organisatie aan derden ter beschikking te stellen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
8.4 Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van de andere partij ontvangen of te weten komen. Onder vertrouwelijke informatie valt in ieder geval: bedrijfsinformatie, strategie, klantdata, analyses, rapportages en niet-openbare werkwijzen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.
8.5 inevista is gerechtigd opdrachtgever als referentie te vermelden (naam en sector) in haar communicatie en marketing, tenzij opdrachtgever daartegen binnen 14 dagen na opdrachtverlening schriftelijk bezwaar maakt.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid.
9.1 De aansprakelijkheid van inevista voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is per opdracht beperkt tot de door opdrachtgever voor die specifieke opdracht betaalde factuurwaarde in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit. Deze limiet geldt ongeacht de rechtsgrond van de aansprakelijkheid.
9.2 inevista is nimmer aansprakelijk voor:
- indirecte schade en gevolgschade;
- gederfde omzet, gemiste leads, gemiste kansen of winstderving;
- verlies van positie in zoekresultaten of AI-gegenereerde antwoorden;
- reputatieschade van opdrachtgever;
- schade als gevolg van algoritmische wijzigingen, platformwijzigingen of beleidswijzigingen van externe platformen, waaronder maar niet beperkt tot Google, OpenAI (ChatGPT), Google Gemini, Anthropic (Claude), xAI (Grok) en Perplexity;
- schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte gegevens of toegangen door opdrachtgever.
9.3 Exoneratie voor gevolgschade en gederfde omzet is bij B2B-overeenkomsten van opdracht rechtens aanvaardbaar en vormt in de branche schering en inslag. De uitsluitingen in artikel 9.2 gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van inevista.
9.4 Opdrachtgever vrijwaart inevista voor aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met door opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
Artikel 10 - Overmacht.
10.1 inevista is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld en ook niet krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (overmacht in de zin van art. 6:75 BW).
10.2 Onder overmacht wordt mede begrepen: algoritmische wijzigingen, platformwijzigingen of beleidswijzigingen van externe zoekmachines en AI-platformen, waaronder Google, OpenAI (ChatGPT), Google Gemini, Anthropic (Claude), xAI (Grok) en Perplexity, voor zover deze wijzigingen de uitvoering of de resultaten van de dienstverlening direct of indirect beïnvloeden. Dergelijke externe platformwijzigingen worden uitdrukkelijk aangemerkt als omstandigheid buiten de macht van inevista die haar van aansprakelijkheid voor de daardoor geïmpacteerde resultaten bevrijdt.
10.3 Bij een overmachtssituatie stelt inevista opdrachtgever zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte.
11.4 Duurt de overmachtssituatie langer dan dertig (30) dagen, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het deel dat door overmacht is getroffen, zonder dat enige partij aanspraak heeft op schadevergoeding.
Artikel 11 - Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst.
11.1 inevista verwerkt contactgegevens van contactpersonen bij opdrachtgever ten behoeve van communicatie, relatiebeheer en facturatie.
11.2 In het kader van de uitvoering van de overeenkomst kan inevista toegang verkrijgen tot Google Analytics 4 en Google Search Console van opdrachtgever. Deze tools bevatten in de standaardweergave hoofdzakelijk geanonimiseerde verkeers- en zoekdata.
11.3 inevista verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor verdere informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst inevista naar de privacyverklaring gepubliceerd op inevista.nl.
11.4 Indien de aard van de dienstverlening meebrengt dat inevista in opdracht van opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt waarvoor opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke kwalificeert, sluiten partijen op eerste verzoek een verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG.
Artikel 12 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter.
12.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen inevista en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda.
12.3 Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, proberen partijen eerst in goed overleg tot een oplossing te komen.
Deze algemene voorwaarden zijn opgenomen op de website van inevista.
inevista · Etten-Leur · 11 augustus 2026